Holen Sie sich mit einem positiven Kundenerlebnis mehr Zahlungen und Ratenpläne während die Konkurrenz noch am Telefon hängt
Wir betreiben finvue SP um Inkassounternehmen den schnellen und unkomplizierten Einsatz eines hochautomatisierten Serviceportals ohne Eingriffe in ihre bestehende Software zu ermöglichen. Durch Skalierbarkeit und Automatisierung schaffen wir Mehrwerte und schützen unsere Kunden vor dem Risiko unwirtschaftlicher Eigenentwicklungen.
open Interface
Universelle Schnittstellen, API und ein maximal optimiertes Datenmodell ermöglichen den Datenaustausch mit jedem Inkassosystem (z.B. IKAROS G4, LI Inkasso, Inkass.S4B)
Mobile first
Mehr als 90% der Zugriffe erfolgen von Smartphones. Daher wurde unsere Lösung von Anfang an für bestmögliche Bedienbarkeit auf mobilen Endgeräten optimiert.
Compliant
Unser System wird vollständig in einem deutschen Rechenzentrum mit ISO-27001 Zertifizierung betrieben. Die Sicherheit der Daten wird rund um die Uhr überwacht.
Online Payment
SOFORT-Überweisung, PayPal und EPS sind direkt in finvue SP integriert. Weitere Zahlungsarten sind über Partner verfügbar.
Home Office ready
Agents können das webbasierte Backoffice-Tool zur Bearbeitung von Anfragen und Kommunikation mit Betroffenen nutzen. Nur Internet und Browser sind notwendig.
easy Set up
Da die meisten Unternehmen ohnehin bereits ähnliche Schnittstellen (z.B. zu Auskunfteien) betreiben, ist der Datentransfer schnell eingerichtet und es kann losgehen.
white Label
Durch Verwendung Ihres Corporate Designs und Ihrer Domain wird es zu Ihrem Service Portal. Alle wesentlichen Anpassungen können ohne technische Kenntnisse durchgeführt werden.
Experience Based
finvue SP und seine Funktionalitäten basieren auf langjähriger Erfahrung in der Praxis in Deutschland und Österreich. Wir kennen Ihr Geschäft auch aus Ihrer Sicht.
customer friendly
Betroffene schätzen Transparenz und wollen unabhängig von Bürozeiten und Dialer-Kampagnen Fragen klären und alle relevanten Schritte zur Begleichung der Forderung setzen können.
Daumenregel
Alle Funktionen müssen auf dem Smartphone sofort ersichtlich sein und sich mühelos (mit dem Daumen) bedienen lassen.
Je besser Medienbrüche vermieden werden, desto eher wird der Besucher das Portal auch nutzen, um sein individuelles Problem anzugehen.
Sichere Zahlungsarten (SOFORT, PayPal, Kreditkarten, u.a.) sind den Menschen vertraut und können direkt aufgerufen werden.
Schneller mehr Informationen
Auf einen Blick werden den Betroffenen ihre Optionen sowie alle Informationen rund um die offene Forderung dargestellt.
Automatisch generierte Ratenangebote stehen sofort zur Verfügung und können beliebig konfiguriert werden.
Ganz intuitiv werden so ohne jedes menschliche Zutun wesentlich mehr Informationen vermittelt als es in einem klassischen Outbound Call möglich wäre.
INTUITIVE BEDIENUNG
Die Benutzung des Portals muss jedem Schuldner ohne Erklärungen und Vorkenntnisse möglich sein.
Bei der Gestaltung der gesamten Oberfläche achten wir darauf, bekannte Elemente und Darstellungen zu verwenden, damit sich die Benutzer sofort zurecht finden.
Nachrichten werden wie in einem Instant Messenger angezeigt und können auch in Echtzeit von Agents bearbeitet werden. Direkt können Unterlagen fotografiert und verschlüsselt hochgeladen werden.
Einfach administrierbar
Rückmeldungen von finvue SP können automatisch in die bestehende Inkassosoftware übernommen werden, aber auch eine Bearbeitung in der Web-Oberfläche ist möglich.
Auf einen Blick sind alle wesentlichen Informationen ersichtlich und können Anträge (z.B. Ratenpläne, Datenänderungen, Bestreitungen) bearbeitet werden.
Auch die direkte Kommunikation mit Besuchern im Portal ist möglich.
